مركز خدمة عملاء سامسونج، الأفضل على مستوى الخليج


فاز مركز خدمة عملاء سامسونج التابع لشركة وهران التجارية بجوائزعديدة لعام 2016 وذلك للسنة الثالثة على التوالي خلال الاجتماع السنوي لشركة سامسونج الذي عقد في مطلع شهر يناير في دبي لطرح استراتيجيات عام 2017 وتقييم الاداء السنوي للشركاء والموزعين وفق المعايير والمؤشرات المحدّدة.

ولقد تمّ اختيار موظّفة الشركة، عائشة محمد، كأفضل موظّفة استقبال على مستوى منطقة الخليج وذلك لأدائها المميّز، وحصد مركز خدمة عملاء سامسونج التابع لشركة وهران جائزة أفضل مركز خدمة من حيث الجودة في منطقة الخليج، كما وحلّ بالمركز الثاني على مستوى منطقة الخليج والأوّل على مراكز خدمة الكويت وذلك لمتابعة مشاكل العملاء بشكل لائق للوصول الى أعلى درجات الرضا من قبلهم.

وهنا نذكر أنّه تمّ افتتاح مركز خدمة العملاء عام 2005 تزامنا مع حصول شركة وهران على وكالة حق توزيع سامسونج في الكويت والتي تتضمّن الهواتف النقّالة والأجهزة اللّوحية حرصا منها على خدمة زبائنها على أكمل وجه، كما أنّه تمّ منحها الموزّع الحصري لاكسسوارات هواتف سامسونج النقّالة والأجهزة اللّوحية  في الكويت.   

ومع ازدياد الطلب على استخدام هواتف سامسونج الذكية ووصولها الى أعلى المبيعات وارتفاع الحصّة السوقية لهواتف سامسونج في الكويت، ارتقت الشركة بفتح مركز خدمة يقوم باستيعاب هذا التزايد وذلك في مجمع البحر سنتر (محافظة حولّي) حيث أصبح يعتبر من أكبر وأهم مراكز الصيانة وخدمة العملاء في منطقة الخليج.

شركة وهران هي واحدة من المستوردين الروّاد  في مجالات عديدة حيث تشمل محفظة أعمالها الحالية تسميات مختلفة من مستحضرات التجميل، العطور، الاكسسوارات، الالكترونيات، الأزياء، المنتجات الجلدية والأدوية، جميعها ذات علامات تجارية  مثل  Dior ،Guerlain  ، Burberry ، Cartier، Bvlgari، Aigner ، فيراري ستور ومتجر هارمونت أند بلين في الأفنيوز، وفاشن كافيه في منطقة البدع اضافة الى انها وكيل معتمد لشركة سامسونج العالمية للهواتف النقالة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والموزّع الحصري لاكسسوارات هواتف سامسونج النقّالة.

تؤمن شركة وهران بجهودها في مبيعات التجزئة فهي تملك سلسلة مستقلة من فروع البيع بالتجزئة .كما و أن فروعها تتوزع في جميع المناطق و المراكز التجارية المهمة في الكويت .

وتهدف الشركة إلى القيادة و التميّز في أعمال التجزئة و المحافظة على قوة جميع العلامات التجارية التي تمثلها.